Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle consultaties, onderzoeken, behandelingen, verstrekkingen van podologische hulpmiddelen (zoals podologische zolen, orthesen e.d.) en andere diensten geleverd door Podomotion, gevestigd te Kemzeke met ondernemingsnummer: BE0769.688.169. 

Door een afspraak te maken of een behandeling te starten, verklaart de patiënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.

Definities

1. Podomotion, erkende podologische praktijk conform de Belgische regelgeving.
2. Podoloog: een erkend zorgverlener die voldoet aan de wettelijke voorwaarden en beroepscompetenties, conform de Belgische regelgeving (cf. paramedische beroepen).
3. Cliënt/Patiënt: iedere persoon die een behandeling ondergaat of een dienst afneemt.
4. Hulpmiddelen/Producten: onder andere steunzolen, orthesen, teenstukken, siliconetherapie, schoenadvies of andere podologische hulpmiddelen.
5. Behandeling: elke consultatie, analyse, screening, therapie of andere podologische dienst.

2. Afspraken en annulaties

2.1. Een gemaakte afspraak reserveert tijd die exclusief voor de patiënt wordt voorbehouden.

2.2. Indien een patiënt een afspraak niet kan nakomen, dient deze minstens 24 uur op voorhand te worden geannuleerd of verplaatst.

2.3. Bij annulatie minder dan 24 uur voor de afspraak wordt een forfaitaire vergoeding van €25 aangerekend. Bij het niet opdagen zonder voorafgaande verwittiging wordt de volledige consultatie aangerekend conform art. 1139–1147 BW. Deze vergoeding komt overeen met de gereserveerde behandeltijd, de administratieve kosten en het inkomstenverlies dat hierdoor ontstaat.

2.4. Herhaaldelijke laattijdige annulaties of niet nagekomen afspraken kunnen aanleiding geven tot een weigering van verdere afspraken of tot de verplichting om toekomstige afspraken vooraf te betalen.

2.5. In geval van overmacht (ziekte, technische problemen, ongevallen, maatregelen van overheid) kan Podomotion afspraken wijzigen of annuleren zonder schadevergoeding.

3. Behandelingen en hulpmiddelen

3.1. Podologische hulpmiddelen, waaronder podologische zolen, worden individueel vervaardigd op basis van de uitgevoerde onderzoeken en de door de patiënt verstrekte informatie.

3.2. De patiënt is verantwoordelijk voor het correct gebruiken en onderhouden van de verstrekte hulpmiddelen volgens de gegeven instructies.

3.3. Podomotion kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of klachten die voortvloeien uit verkeerd gebruik, onoordeelkundige aanpassingen door derden, normale slijtage of het niet opvolgen van de verstrekte adviezen.

4. Levering en aanpassing van podologische zolen

4.1. Vermelde leverings- of afwerkingstermijnen zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding.

4.2. De patiënt verbindt zich ertoe eventuele klachten betreffende de pasvorm, het comfort of technische gebreken schriftelijk te melden binnen 30 kalenderdagen na aflevering van de podologische zolen.

4.3. Elke klacht wordt individueel beoordeeld. De aansprakelijkheid van Podomotion blijft beperkt tot het aanpassen, herstellen of vervangen van het betrokken hulpmiddel indien dit noodzakelijk blijkt.

5. Facturatie en betaling

5.1. Tarieven zijn beschikbaar in de praktijk of op aanvraag.

5.2. Tarieven kunnen worden aangepast; het tarief op het moment van de afspraak is van toepassing.

5.3. Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling tenzij anders overeengekomen. Aanvaarde betaalmethoden: Bancontact, Payconiq, contante betaling of andere door het Centrum aangeboden systemen.

5.4. Een factuur of attest kan worden afgeleverd voor terugbetaling door mutualiteit of verzekering.

5.5. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.

5.6. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de wettelijke bepalingen, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande saldo, met een minimum van €50.

5.7. Alle geleverde hulpmiddelen blijven eigendom van Podomotion tot volledige betaling van de factuur.

6. Klachten

6.1. Eventuele klachten betreffende een behandeling dienen schriftelijk te worden meegedeeld binnen 14 kalenderdagen na de behandeling.

6.2. Eventuele klachten betreffende een factuur dienen schriftelijk te worden meegedeeld binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum.

6.3. Bij gebrek aan schriftelijk protest binnen deze termijnen wordt de behandeling, het hulpmiddel en/of de factuur geacht te zijn aanvaard.

7. Overmacht

Podomotion kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van haar diensten wanneer deze het gevolg zijn van overmacht, waaronder ziekte, ongeval, epidemieën, brand, stakingen, technische storingen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten haar wil.

8. Privacy en gegevensbescherming

8.1. Voor een correcte behandeling en administratie verwerkt Podomotion persoonsgegevens en gezondheidsgegevens van de patiënt.

8.2. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR) en uitsluitend voor doeleinden die verband houden met de zorgverlening, administratie en wettelijke verplichtingen.

8.3. Verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens worden behandeld binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het verzoek, behoudens wettelijke uitzonderingen.

8.4. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de zorgverlening, wettelijk verplicht is of met toestemming van de patiënt gebeurt.

9. Aansprakelijkheid

Podomotion verbindt zich ertoe haar diensten naar best vermogen en volgens de professionele normen van de podologie uit te voeren. De praktijk verbindt zich tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis.

10. Nietigheid

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar zouden blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen Podomotion en de patiënt is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin Podomotion gevestigd is, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.